Utilizar as tecnologias de informação e comunicação como forma de potenciação da empresa/marca.
Internet e os canais de distribuição (B2B) e (B2C): Portais; Sites institucionais e promocionais; Motores de busca; Centros comerciais virtuais; Lojas virtuais.
Avaliação e qualidade dos sistemas de informação.
Tecnologias de informação e a relação com o fornecedor.
Tecnologias de informação e a relação com o cliente.
Costumer Relationship Management – CRM
